去年在淘宝上买到假黄金，后面发现假货就一直催卖家退货，最后之间关闭我的退款服务。就这样期满消费者
更新时间：2024-08-10 14:41:47人浏览
问题描述：
去年在淘宝上买到假黄金，后面发现假货就一直催卖家退货，后面卖家关闭店铺跑路了，再后来客服小二帮忙处理，处理了96天也没有处理好说卖家账户没有钱，他们也处理不了，最后之间关闭我的退款服务。一个假黄金打着周大福的牌子，也刻有足金999字样，就这样期满消费者，现在我货是假的，钱也退不了
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刘江律师
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这种情况确实很让人气愤。你可以考虑采取以下进一步措施：
1. 向淘宝平台投诉：虽然客服小二之前处理结果不佳，但你可以继续向淘宝更高层级的管理部门或监督渠道反映，强调平台监管不力，要求重新处理。
2. 向消费者协会投诉：如拨打当地的 12315 热线，向消费者协会详细说明整个过程和遭遇，寻求他们的帮助和支持。
2024-08-10 14:41:47
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