就是说，今天有客户告我们商家说我们的商品是假货，但是我们的商品一直是正品
更新时间：2024-07-31 16:57:21人浏览
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就是说，今天有客户告我们商家说我们的商品是假货，但是我们的商品一直是正品，11年来从来没有出现过这种事情
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购物买到假货怎么要求赔偿
现在不管我们是在店里购物还是网上购物，都容易买到假货，那么当消费者利益受损的时候，相关的商家就需要进行一定的赔偿，具体应该怎么处理呢，下面就让法律快车小编为大家带来购物买到假货怎么要求赔偿的相关内容，一起来看看吧。
消费者权益
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如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按相关法律法规处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。当然如果出现商家不想给赔偿的情况可以联系律师处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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卖假货会怎么处罚
市场那么大，有时候行政部门确实是很难监管的，但是一旦发现销售假货就会处罚商家以及生产者。那么为了让大家能够详细了解卖假货会怎么处罚的相关法律问题，下面将由法律快车小编为大家详细介绍相关内容，希望对大家有所帮助。
生产伪劣商品罪
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买到假货不给退钱可以向消费者保护协会或者工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。对买到的假货进行拍照，保存与销售者的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，就可
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在我国刑事鉴定与司法鉴定什么区别最大
在我国刑事鉴定与司法鉴定最大的区别是，鉴定的目的和应用的范围。刑事鉴定针对的是刑事诉讼活动中关于某些专门性问题的鉴定；而司法鉴定是在诉讼活动中，鉴定专门知识、提供鉴定意见等等。
其他司法鉴定
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假货赔偿标准：卖家提供商品有欺诈行为的，是假货的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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法律分析：发现网上买到假货后，可以按以下处理：如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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您好 那您这边可以申诉的呢
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可以联系商家，协商退货退款
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法律分析：消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
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销售侵权复制品罪如何处罚的
销售侵权复制品罪的处罚规定是，一般判5年以下的有期徒刑，并处或是单处相应罚金。销售明知是侵犯他人著作权、专有版权的作品，违法所得达到法定的数额巨大情节时，构成销售侵权复制品罪。
销售侵权复制品罪
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买到假货的，消费者可以先与商家协商退换货问题，如果协商不成的，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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诉讼离婚后不给孩子生活费如何申请强制执行
诉讼离婚后不给孩子生活费，当事人申请强制执行的方式是：向人民法院提交离婚判决书等材料并提出强制执行的申请即可。在司法实践当中，人民法院一般会在六个月内执行完毕。
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刑事开庭程序都包括哪些步骤和内容
刑事开庭程序包括的步骤有，庭审前由书记员做好准备工作，确认参与人员是否到庭，宣读法庭规则等等；之后审判长宣布开始法庭调查；在法庭调查的基础上进行辩论；审判长询问附带民事诉讼当事人愿意接受调解吗；最终合议庭评议并进行宣判。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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刑事诉讼法适行逮捕的情形包括什么内容
刑事诉讼法适行逮捕的情形包括，嫌疑人、被告人企图自杀或逃匿的；可能危害国家安全、公共安全或是社会秩序的；可能会受害者、举报人、控告人实施打击报复的；其他。
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法律分析：1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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