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我买回来摩擦了一下试试防不防滑把鞋底的颗粒摩擦没了一点，他就和我说不能退款了，怎么办？

更新时间：2024-05-21 16:34:12人浏览

问题描述：

就是在拼多多上买莆田鞋，我买回来摩擦了一下试试防不防滑把鞋底的颗粒摩擦没了一点，他就和我说不能退款了，怎么办？

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如果因为尝试防滑性能而导致鞋底颗粒磨损，商家以此为由拒绝退款，你可以尝试以下步骤来解决问题：检查商品详情和购买时的说明：查看商品详情页面和购买时是否有关于商品退换货的规定或说明。如果商家在商品详情或购买说明中明确规定了试穿或尝试防滑性能不属于可退货范围，那么你可能需要承担这一风险。与商家沟通：如果商品详情或购买说明中没有明确规定，你可以与商家沟通，解释情况并请求退款。你可以通过拼多多平台上的聊天工具或客服电话与商家联系，并提供相关的照片或视频作为证据。提交平台介入：如果商家仍然拒绝退款，你可以向拼多多平台提交投诉，并请求平台介入处理。在提交投诉时，提供详细的购买记录、商品照片、与商家的沟通记录等证据，以便平台能够更好地了解你的情况并做出判断。

2024-05-21 16:34:12

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