一、企业店铺被投诉到工商局怎么样应对

　　当企业店铺被投诉至工商局时，首要任务是积极应对，确保合规处理：

　　1.企业应迅速组织内部调查，核实投诉内容，了解问题根源。

　　2.若投诉属实，应立即采取补救措施，如召回问题产品、赔偿消费者损失等，以展现企业的责任感和诚信态度。

　　3.企业应主动与工商局沟通，说明情况，提供必要的证据材料，配合工商局的调查工作。在沟通过程中，企业应保持谦逊、诚恳的态度，争取工商局的理解和支持。

　　二、工商局处理消费者投诉的流程

　　法律快车提醒您，工商局处理消费者投诉的流程通常包括以下几个步骤：

　　1.接收投诉并登记备案，确保投诉信息的准确性和完整性；

　　2.对投诉内容进行初步审查，判断其是否属于工商局的管辖范围；

　　3.根据投诉性质，指派相应的工作人员进行调查处理；

　　4.在调查过程中，工商局会收集相关证据，听取双方当事人的陈述和申辩；

　　5.根据调查结果，依法作出处理决定，并告知双方当事人，对于涉及违法行为的，工商局还会依法进行行政处罚。

　　三、企业如何应对工商局的责任追究

　　若企业因违反相关法律法规而被工商局追究责任，企业应积极面对，采取以下措施应对：

　　1.认真听取工商局的意见和建议，了解自身存在的问题和不足；

　　2.积极配合工商局的调查工作，如实提供相关证据材料；

　　3.根据工商局的处理决定，及时整改问题，消除不良影响；

　　4.加强内部管理，完善规章制度，提高员工素质，防止类似问题再次发生。