买到假烟商家不赔偿怎么办
导读:
面对买到假烟而商家拒绝赔偿的情况,消费者首先应尝试与商家进行进一步的沟通协商,明确指出所购商品为假烟的事实,并要求合理的赔偿。若商家仍不予理会或拒绝赔偿,消费者可采取以下措施:
1.向烟草专卖部门投诉:消费者可拨打烟草专卖品市场监管服务热线,向相关部门反映情况,并提供购买凭证及假烟证据。烟草专卖部门会介入调查,并依据调查结果采取相应措施,包括责令商家赔偿等。
2.进行真假鉴定:如商家对假烟的真实性产生质疑,消费者可携带卷烟到烟草专卖局法规处进行真假鉴定。一旦鉴定结果为假烟,法规处将联系专卖处依法处理,并为消费者争取赔偿。
3.寻求法律途径:若商家在烟草专卖部门介入后仍拒绝赔偿,消费者可考虑向法院提起诉讼,通过法律手段维护自身权益。
发现假烟后,消费者可采取以下步骤进行举报并鉴定:
1.收集证据:保留好购买假烟的凭证,如发票、收据或小票等,并尽量确保卷烟的完整性,以便后续鉴定。
2.向烟草专卖部门举报:拨打烟草专卖品市场监管服务热线或前往当地烟草专卖局进行举报,详细说明购买情况、商家信息及假烟特征。
3.进行真假鉴定:根据烟草专卖部门的指导,消费者可将卷烟送至指定地点(如烟草专卖局法规处)进行真假鉴定。质检部门会为消费者提供免费鉴定服务,并出具鉴定报告。
4.配合调查:在举报和鉴定过程中,消费者应积极配合烟草专卖部门的调查工作,提供必要的信息和协助。
法律快车提醒您,卖假烟的行为不仅违反了国家法律法规,还可能构成刑事犯罪。
1.根据《刑法》第一百四十条的规定,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额达到一定数额的,将受到相应的刑事处罚。
2.销售金额在五万元以上的,将以生产、销售伪劣产品罪定罪处罚。有关部门还会依法查获的假冒商标烟草制品进行公开销毁,禁止以任何方式销售。
3.刑罚的轻重根据销售金额的不同而有所区别,从二年以下有期徒刑或拘役到十五年有期徒刑或无期徒刑不等,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或没收财产。
引用法条
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