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买到假烟商家不赔偿怎么办

法律快车官方整理 更新时间: 2024-10-11 06:10:12 人浏览
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导读:

买到假烟商家不赔偿,消费者可先尝试沟通协商。若无果,可向烟草专卖部门投诉,提供购买和假烟证据。商家质疑时,可申请真假鉴定。若问题仍未解决,建议通过法律途径维权。

  一、买到假烟商家不赔偿怎么办

  面对买到假烟而商家拒绝赔偿的情况,消费者首先应尝试与商家进行进一步的沟通协商,明确指出所购商品为假烟的事实,并要求合理的赔偿。若商家仍不予理会或拒绝赔偿,消费者可采取以下措施:

  1.向烟草专卖部门投诉:消费者可拨打烟草专卖品市场监管服务热线,向相关部门反映情况,并提供购买凭证及假烟证据。烟草专卖部门会介入调查,并依据调查结果采取相应措施,包括责令商家赔偿等。

  2.进行真假鉴定:如商家对假烟的真实性产生质疑,消费者可携带卷烟到烟草专卖局法规处进行真假鉴定。一旦鉴定结果为假烟,法规处将联系专卖处依法处理,并为消费者争取赔偿。

  3.寻求法律途径:若商家在烟草专卖部门介入后仍拒绝赔偿,消费者可考虑向法院提起诉讼,通过法律手段维护自身权益。

  二、如何举报并鉴定假烟?

  发现假烟后,消费者可采取以下步骤进行举报并鉴定:

  1.收集证据:保留好购买假烟的凭证,如发票、收据或小票等,并尽量确保卷烟的完整性,以便后续鉴定。

  2.向烟草专卖部门举报:拨打烟草专卖品市场监管服务热线或前往当地烟草专卖局进行举报,详细说明购买情况、商家信息及假烟特征。

  3.进行真假鉴定:根据烟草专卖部门的指导,消费者可将卷烟送至指定地点(如烟草专卖局法规处)进行真假鉴定。质检部门会为消费者提供免费鉴定服务,并出具鉴定报告。

  4.配合调查:在举报和鉴定过程中,消费者应积极配合烟草专卖部门的调查工作,提供必要的信息和协助。

  三、卖假烟的刑事责任是什么?

  法律快车提醒您,卖假烟的行为不仅违反了国家法律法规,还可能构成刑事犯罪。

  1.根据《刑法》第一百四十条的规定,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额达到一定数额的,将受到相应的刑事处罚。

  2.销售金额在五万元以上的,将以生产、销售伪劣产品罪定罪处罚。有关部门还会依法查获的假冒商标烟草制品进行公开销毁,禁止以任何方式销售。

  3.刑罚的轻重根据销售金额的不同而有所区别,从二年以下有期徒刑或拘役到十五年有期徒刑或无期徒刑不等,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或没收财产。

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引用法条

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  • 假烟是可以要求假一赔十的
  • 您好,建议您及时向当地派出所报警处理。
  • 买到假烟的处理是:首先可以向烟草部门拨打电话或者向消费者协会以及市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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