买到假货退货快递费谁出
导读:
在网购过程中,若消费者不幸买到了假货并决定退货,关于退货快递费的承担问题,首先需查看购买时与商家的具体约定:
1.根据新修订的《消费者权益保护法》第25条,若无特别约定,一般情况下退回商品的运费由消费者承担。
2.若假货的退货是基于商品的质量问题或商家存在欺诈行为,则情况有所不同。在此情境下,消费者有权要求商家承担退货的快递费用。
关于假货退货的快递费,法律有明确的规定。
1.《消费者权益保护法》第24条明确指出,当经营者提供的商品不符合质量要求时,消费者有权选择退货,并要求经营者承担因此产生的运输等必要费用。
2.如果消费者购买的商品被证实为假货,且退货是由于商品的质量问题或商家的欺诈行为,那么退货的快递费用应由商家承担。
法律快车提醒您,这一规定旨在保护消费者的合法权益,防止商家通过虚假宣传或销售假货来损害消费者的利益。
当消费者因商品质量问题而选择退货时,关于快递费的处理应遵循《消费者权益保护法》的相关规定。
1.具体来说,消费者应首先与商家协商退货事宜,并要求商家承担退货的快递费用。如果商家拒绝承担或双方无法达成一致,消费者可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
2.在投诉或诉讼过程中,消费者应提供充分的证据证明商品存在质量问题以及退货的合理性。
3.一旦相关部门或法院认定消费者的退货请求合理且商品确实存在质量问题,商家将不得不承担退货的快递费用。
引用法条
拓展阅读