一、交了定金不退可以打12315吗

　　面对交了定金但商家不退还的情况，直接拨打12315进行投诉不可以。

　　1.因为定金问题主要涉及民事法律关系，而非消费者权益保护法的直接范畴。定金本身具有法律上的特定意义，其退还与否取决于双方合同的约定及实际履行情况。

　　2.根据《民法典》的相关规定，定金是合同双方约定的一种担保方式，其目的在于促使债务人履行债务。

　　3.当定金给付方不履行合同时，无权要求返还定金；反之，如收受定金方不履行合同，则需双倍返还定金。

　　二、定金不退的法律规定是什么

　　定金不退的法律规定主要体现在《民法典》第五百八十六条：定金作为债权的担保，其合同自实际交付定金时成立。

　　1.仅有定金约定而无实际交付，定金担保并不能成立。

　　2.该条款还规定了定金数额的限制，即不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。

　　3.当合同一方不履行约定债务时，给付定金的一方不履行债务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行债务，则应双倍返还定金。

　　三、遇到定金不退情况如何处理

　　遇到定金不退的情况，法律快车提醒如下：

　　1.可以尝试与对方进行友好协商，通过沟通寻求解决方案。协商的优点在于能够快捷、有效地解决问题，且有利于双方关系的维护。

　　2.若协商不成，则可以考虑采取法律手段。

　　3.可以向有管辖权的法院提起诉讼，要求对方按照合同约定或法律规定返还定金。

　　4.在诉讼过程中，法院将依据双方提供的证据材料及法律规定，对定金问题进行裁判。

　　5.还可以咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。