超市食品过期消费者协会投诉有用吗
导读:
针对超市食品过期的问题,向消费者协会投诉是有效的。
1.消费者在遇到超市销售过期食品这类侵犯消费者权益的行为时,可以立即拨打消费者协会的12315热线进行投诉。
2.消费者协会在接到投诉后,会积极介入,对双方当事人进行调解,以维护消费者的合法权益。
3.消费者协会主要扮演的是舆论监督的角色,并不具备直接的行政执法权。因此,在调解无果或情况复杂时,消费者还可以通过其他法律途径来进一步解决问题。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定,消费者协会履行着一系列公益性职责。这些职责包括但不限于:
1.向消费者提供消费信息和咨询服务,提升消费者维护自身权益的能力;
2.参与制定与消费者权益相关的法律、法规和标准;
3.协助行政部门对商品和服务进行监督、检查;
4.就消费者权益问题向相关部门反映、查询并提出建议;
5.受理并调解消费者的投诉;
6.在涉及商品和服务质量问题的投诉中,可委托鉴定人进行鉴定;
7.支持或代表受损害的消费者提起诉讼;
8.以及通过媒体揭露和批评损害消费者权益的行为。
这些职责共同构成了消费者协会保护消费者合法权益的全方位框架。
当发现超市销售的食品存在过期问题时,消费者可以通过以下步骤向消费者协会进行投诉:
1.收集相关证据,包括购买凭证、过期食品的照片或实物等,以证明自己的权益受到了侵害。
2.拨打消费者协会的12315热线或前往当地消费者协会办公地点进行投诉登记。在投诉时,应详细陈述事件经过、提供相关证据,并明确表达自己的诉求。
3.消费者协会在接到投诉后,会进行初步核实并联系商家进行调解。
4.如果调解无果或商家拒绝配合,消费者协会还可以根据具体情况提供进一步的法律支持或建议消费者采取其他法律途径解决问题。
法律快车提醒,在整个投诉过程中,消费者应保持冷静、理性,并积极配合消费者协会的工作。
引用法条
拓展阅读
海量合同范本 · 任意编辑下载
相关栏目