消费者侵权行为有哪些
导读:
消费者侵权行为有:
1.销售的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求;
2.销售失效、变质的商品;
3.伪造产地、冒用他人厂名厂址或篡改生产日期;
4.伪造或冒用认证标志等质量标志;
5.侵犯他人注册商标专用权;
6.伪造或冒用知名商品特有的名称、包装、装潢;
7.掺杂掺假、以假充真、以次充好;
8.销售国家明令淘汰的商品;
9.在提供服务中故意使用不合格计量器具或破坏其准确度;
10.以及骗取消费者价款或费用而不提供相应商品或服务。
这些行为均构成对消费者权益的侵犯。
对于上述消费者侵权行为,《侵害消费者权益行为处罚办法》中详细规定了处罚标准。
1.当经营者违反相关规定时,若其他法律、法规已有明确规定的,则依照其执行。
2.若未作规定,则由市场监督管理部门责令改正,并可处以警告、违法所得三倍以下但不超过三万元的罚款,若无违法所得,则罚款不超过一万元。
3.当经营者实施欺诈行为且无法证明非故意欺骗、误导消费者时,将面临更为严厉的处罚。
4.若侵权行为涉嫌犯罪,市场监督管理部门将依法移送司法机关追究刑事责任,并将相关行政处罚记入经营者信用档案,通过企业信用信息公示系统向社会公布。
法律快车提醒你,消费者在面对侵权行为时,有权依法追究经营者的责任。
1.消费者可以向当地的市场监督管理部门投诉举报,要求其对侵权行为进行调查处理。
2.消费者也可以通过法律途径,如提起诉讼,要求经营者承担民事责任,包括赔偿损失、赔礼道歉等。
3.在追究责任的过程中,消费者应提供充分的证据证明自己的权益受到了侵犯,并根据实际情况选择合适的法律手段来维护自己的合法权益。
4.消费者还可以借助消费者协会等社会组织的力量,通过集体诉讼或调解等方式来更有效地维护自己的权益。
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