消费者买到假货如何处理
导读：
消费者买到假货，最直接且常见的处理方式是向经营者提出退货及三倍赔偿的要求，即“退一赔三”，若经营者拒绝履行此责任，消费者可通过多种途径寻求解决：
1.与经营者协商和解；
2.向消费者协会或相关调解组织申请调解；
3.向有关行政部门投诉，如市场监管部门；
4.依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁；
5.直接向人民法院提起诉讼。这些途径为消费者提供了全面的法律救济渠道。
法律快车提醒你，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定：
1.当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。
2.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍，若该增加赔偿的金额低于五百元，则直接按照五百元进行赔偿。
3.若经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人遭受严重损害，受害人还有权要求经营者承担惩罚性赔偿，赔偿金额可达所受损失的二倍以下。
卖假货的商家不仅违反了《消费者权益保护法》中关于公平交易和禁止欺诈的规定，还触犯了相关的法律法规，对于此类商家，首先需承担全额退款的责任，确保消费者不受经济损失。
1.若商家的售假行为给消费者造成了额外的损失，如精神损害、时间成本等，商家还需根据损失大小进行相应的赔偿。
2.商家还可能面临行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等；在情节严重的情况下，商家还可能承担刑事责任，如构成生产、销售伪劣产品罪等。
因此，卖假货的商家将承担包括民事责任、行政责任和刑事责任在内的多重法律责任。
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引用法条
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