一、12315可以投诉保险吗

　　在面对保险相关的消费纠纷时，消费者完全可以通过拨打12315来寻求帮助。12315作为消费者权益保护电话，不仅适用于一般消费品的投诉，同样适用于保险等金融产品的消费纠纷。

　　因此，如果您在车险或其他保险产品中遇到任何问题，不妨拨打12315进行投诉，以维护自己的合法权益。

　　二、何种情况下可拨打12315

　　以下几种情况下，您可以拨打12315投诉举报电话：

　　1.当您的权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

　　2.当您在消费过程中，合法权益受到侵害时；

　　3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；

　　4.当您发现虚假广告，欺骗消费者时。

　　在这些情况下，拨打12315可以帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，相关部门将依法查处。

　　三、如何通过12315进行投诉

　　法律快车提醒您，通过12315进行投诉的步骤如下：

　　1.准备投诉材料：在拨打12315之前，请准备好与投诉相关的证据材料，如合同、发票、照片等。这些材料将有助于证明您的权益受到侵害。

　　2.拨打12315电话：按照电话提示，选择相应的投诉举报选项，并说明您的投诉内容和相关证据。

　　3.等待处理：在提交投诉后，相关部门将进行调查处理。如有需要，他们可能会与您联系以获取更多信息。

　　4.关注处理进展：在投诉处理过程中，您可以通过拨打12315电话或访问相关部门网站查询处理进展。

　　通过以上步骤，您可以有效地通过12315进行投诉，维护自己的合法权益。同时，我们也建议您在消费过程中保留好相关证据，以便在需要时能够及时提供。