消费者投诉处理是怎样
导读：
1.消费者投诉处理的方式主要包括向消费者所在地的消费者协会投诉，或者向责任者所在地的消费者协会投诉。
2.消费者协会在接收到投诉后，会及时将投诉问题转交给被投诉单位，并要求在规定的时间内对问题进行处理与答复。
3.对于一些重要的投诉，消费者协会还会主动进行调查和解决，以深入了解相关政策和法规，并向消费者进行解释和说明。
消费者协会在接收到投诉后，会按照一定的流程进行处理。
1.会对投诉进行登记和分类，以便更好地了解问题的性质和严重程度。
2.会将投诉问题转交给被投诉单位，并要求在规定的时间内进行答复和处理。
3.如果被投诉单位无法解决问题，消费者协会还会进一步转请有关行政部门进行处理解决。
4.在处理过程中，消费者协会还会对投诉进行跟踪和监督，以确保问题得到妥善解决。
在进行投诉时，消费者需要提供一定的文字材料作为依据。
1.这些材料主要包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称等详细信息，以及各有关票据的复印件。
2.消费者还需要提供自己的姓名、详细地址和邮政编码等联系方式，并简要描述与经销单位或生产单位交涉的经过。
3.消费者在没有经过消费者协会同意的情况下，不要邮寄票证、原始单据及实物等证明材料，以防遗失。
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