工商投诉结果有多长时间
导读:
1.根据法律规定,有管辖权的工商行政管理部门在收到消费者投诉后,应在七个工作日内进行处理并告知投诉人处理结果。
2.当消费者向工商行政管理部门提出投诉后,他们通常会在一周内得到有关其投诉的初步反馈或处理结果。
工商行政管理部门在收到消费者投诉后,会根据投诉内容判断是否属于其职责范围,并决定是否受理。
1.符合规定的投诉将被受理,并告知投诉人;
2.不符合规定的投诉则不予受理,并会明确告知投诉人不予受理的具体理由。
这意味着,只有当投诉内容符合工商行政管理部门的受理标准时,投诉才会被正式处理。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条的规定,以下情形的投诉将不予受理或终止受理:
1.不属于工商行政管理部门职责范围的投诉;
2.购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的投诉;
3.已经由工商行政管理部门组织调解的投诉;
4.消费者协会或人民调解组织等其他组织已经调解或正在处理的投诉;
5.法院、仲裁机构或其他行政部门已经受理或处理的投诉;
6.消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年,或无法证实自己权益受到侵害的投诉;
7.不符合国家法律、法规及规章规定的投诉。
这些规定明确了工商行政管理部门在处理消费者投诉时的职责范围和限制,有助于保障投诉处理的公正性和效率。
你遇到过工商投诉的问题吗?对于不予受理的投诉情形,你有什么看法?在法律快车上,我们可以一起探讨更多法律话题,解决你的疑惑。
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引用法条
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