深圳市消费者投诉电话一览表
导读：
在深圳市，消费者如遇到权益受侵害的情况，可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话。这是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，旨在为消费者提供一个快速、便捷的投诉渠道。
1.拨打“12315”电话时，消费者应首先按照工作人员的提示，如实陈述投诉的事实、理由及投诉请求。
2.同时，需要提供自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被申诉方的名称、地址、电话等信息。
3.拔打“12315”电话是收费的，如果商家在异地，需要在区号前加上商家所在地的区号。
在拨打“12315”电话时，消费者需要注意以下几点：
1.必须有明确的被诉方，即清楚知道被投诉的商家信息，如店名、地址、电话等。
2.消费者应有具体的申诉请求、事实和理由。
3.投诉内容必须属于工商行政管理机关的管辖范围，如市场监督管理和行政执法的相关工作。
4.投诉应基于消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的过程中发生的权益侵害问题。
有些情况下，申诉可能会被否决。例如：
1.超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
2.已经达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
3.法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
4.消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
5.消费者无法证实自己权益受到侵害的；
6.以及不符合国家法律、行政法规及规章的申诉。
工商行政管理机关在收到申诉书后，会在5日内决定是否受理。一旦受理，会在60日内终结调解（扣除检测等时间）。如果调解不成，将终止调解。
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