全险车辆事故赔偿流程
导读:
保险公司理赔流程如下:
1.出险,即车辆发生事故,造成车辆受损需要报保险。
2.报案,即向保险打电话报备,要求赔偿。通常保险公司要求在事发24小时内报案。
3.查勘,即查验现场,通常报案后,保险工作人员很快会赶到现场查看、核实情况。
4.定损,保险工作人员查看现场后,会安排拖车或自行将车开到维修店,然后根据车辆受损程度,核算出赔偿金额。
5.核损,保险单位会对定损员定损的金额进行核实。
6.核赔,核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收。
7.核赔通过,保险公司将赔付款赔偿给出险车主。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十八条
被保险机动车发生道路交通事故的,由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。
一般情况下,经保险公司审核理赔材料后,赔付的保险金在十天即可到账,但这是在理赔材料准备得真实充分、不骗保、符合理赔等条件下。面对复杂案件则时间会长一些。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十九条
保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人;对不属于保险责任的,应当书面说明理由;对属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内,赔偿保险金。
法律快车提醒您,对保险的理赔不满意,可以要求保险公司的理赔人员或者业务员予以解释。如果对保险公司的解释仍然感到不满意的话,可以有以下几种途径解决:
1.向当地保监局信访办投诉。如果保险代理人及保险人在展业过程中,有违反国家法律规定的行为或违纪行为,可以向保监局投诉,通过行政途径解决。
2.通过保险调解委员会来调解。一些大城市已经在国内建立了保险调解制度,负责保险调解的委员会由市保险同业公会牵头,各保险公司推荐熟悉相关保险业务和法律知识的人员组成,并聘请专家、律师、消委会人员为顾问,依据国家有关人民调解的相关法律法规,提供调解服务,被保险人可以申请保险纠纷调解完全免费。调解制度并不可能解决所有的保险纠纷,但对处于相对弱势的保险消费者而言,显然是获得帮助的有效方式之一。
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