消费者遭遇假货如何应对
导读：
消费者买到假货一般处理如下：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿也可以向生产者要求赔偿。买到假货属于欺诈，可以在赔偿损失基础上，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
举报假货找消费者协会投诉。因为有相关的法律规定，已发现或知道属假冒伪劣产品的，消费者一定能按法律规定的赔偿额获得赔偿，对违法经营行为予以行政处罚，消费者可向假冒伪劣产品的行政主管部门予以举报。工商执法人员在依据商品生产厂家的检验报告认定商品质量时，要严格审查其他有关证据，防止商品生产厂家受不正当利益驱使出具虚假的检验报告而影响案件质量。
法律快车提醒您，举报造假需要提供的证据有:
被举报人和造假地点、造假现场的图片，造假商品的具体信息、经历人的一些证言、网络记录等。不同情况需要的证据不同，一般是准备的越多越好。去举报的话，有关部门也会要求提供一些证据，按照部门的要求准备举报成功率越高。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
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