消费者的权利有哪些经营者的义务有哪些
导读:
经营者的义务是:
1.履行法定义务和约定义务;
2.接受监督的义务;
3.保证商品和服务安全的义务;
4.提供真实信息的义务;
5.表明真实名称和标记的义务;
6.出具购货凭证和服务单据的义务;
7.保证质量的义务;
8.履行三包或其他责任的义务;
9.不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务;
10.不得侵犯消费者人格权的义务。
消费者的权利是:
1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权。
3.消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,简称自主选择权。
4.消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权。
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3.向有关行政部门投诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
法律快车提醒您,消费者纠纷起诉的方式是向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告,被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。
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