12315平台如何撤诉
导读:
12315平台如何撤诉具体要看实际的情况,电话、网上、口头和书面都是可以的。但是对于违法行为的举报,是不可以撤销的。对于轻微的消费权益纠纷,距离投诉时间比较短,工商部门可能还没有受理的情况下,可以通过拨打12315电话的形式撤诉。受理单位已经介入调查后,如果双方达成和解协议,应当书写撤诉申请书,连同和解协议一起带到受理单位,要求撤诉。消费者撤诉只是表达自己的意愿,不代表一定不处罚侵权方。所以,即使递交撤诉申请后,也要积极配合行政机关。
如果消费者是通过电话投诉的12315撤销投诉流程,只需要拨打电话告知12315平台即可12315撤销投诉流程;如果是通过微信小程序进行投诉的,投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项,点击它即可;如果是通过12315平台的网页投诉的,投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择,点击即可。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
法律快车提醒您,消费者享有以下九种权利:
1.安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;
2.知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;
3.自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;
4.公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利;
5.求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利;
6.结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织,也就是当前的消费者协会;
7.受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利;
8.受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利;
9.监督权。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进
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引用法条
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