消费者权益保护法有哪些内容
导读：
消费者权益保护法是一部旨在保护消费者权益的重要法律，它详细规定了消费者的各项权利和销售商、生产厂的责任。该法的主要内容包括：
1.消费者的人身和财产安全不受损害的权利，这是《消费者权益保护法》第二章第七条所明确规定的。
2.消费者有权了解商品和服务的真实情况，这是《消费者权益保护法》第八条所赋予的权利。
3.消费者享有自主选择商品和服务的权利，这是《消费者权益保护法》第九条所规定的。
4.消费者有权享受公平交易，不受欺诈或歧视，这是《消费者权益保护法》第十条所明确规定的。
5.当消费者的权益受到损害时，他们有权要求赔偿，这是《消费者权益保护法》第十一条所规定的。
6.消费者有权依法成立并参加维护自身合法权益的社会团体，这是《消费者权益保护法》第十二条所规定的。
7.消费者有权获取有关消费和消费者权益保护的知识，这是《消费者权益保护法》第十三条所规定的。
8.消费者的人格尊严和民族风俗习惯应得到尊重，这是《消费者权益保护法》第十四条所规定的。
9.消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督，这是《消费者权益保护法》第十五条所规定的。
消费者权益是消费者权益保护法的核心，其他方面的规定都是为了实现或者保障消费者权益而设定的。
当消费者与销售商或生产厂协商不成后，可以选择向消费者协会投诉以维护自己的权益。投诉流程如下：
1.消费者应向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会提交投诉。
投诉应以文字材料为准，明确写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，以及受损害的事实。
2.消费者协会接到投诉后，会根据投诉内容将问题转交给被投诉单位，并要求在规定时间内作出处理和答复。
同时，消费者协会也可能转请政府有关部门按国家政策、法规进行处理。
3.对于一些重要的投诉，消费者协会将派人进行调查和解决。对于消费者不了解的政策规定，消费者协会也会给予解释。
4.消费者协会对所有投诉都会及时作出答复。
（1）如果消费者购买到假货，应先与商家协商。
（2）若协商无果，再到消费者协会进行投诉。消费者协会接到投诉后，会以书面形式将问题下发给被投诉单位，并要求其自查，同时出具书面的调查报告。
当消费者与销售商或生产厂协商不成时，可以考虑采取以下策略：
1.寻求第三方调解：消费者可以选择向消费者协会或其他相关机构投诉，寻求第三方调解。这些机构通常会协助消费者与商家进行沟通，并努力达成双方都能接受的解决方案。
2.提起诉讼：如果协商和调解都无法解决问题，消费者还可以选择通过法律途径解决争议。他们可以向当地法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任并赔偿损失。
3.在采取任何行动之前，消费者应确保收集足够的证据来支持自己的主张。这包括购买凭证、商品照片、交流记录等。
4.消费者还应了解相关法律法规和维权流程，以便更好地保护自己的权益。
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引用法条
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