消费者权益保护法的欺诈行为认定规定是哪些
导读:
1.消费者权益保护法对欺诈行为的认定规定主要体现在《中华人民共和国消费者权益保障法》中。
2.根据该法,欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
3.判断经营者的行为是否构成欺诈,主要从以下三个方面进行:
(1)要看经营者在提供商品或者服务时所采用的手段是否属于欺诈行为。
(2)要根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当以一般消费者的认知水平和识别能力为准。
(3)需要从经营者行为的主观方面来判断。虽然我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意,但从欺诈的定义来看,欺诈是掩盖事实真相,误导消费者上当受骗的行为。
4.如果经营者不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任。
经营者的欺骗手段多种多样,包括但不限于:
1.销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品,使销售的商品份量不足;
2.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
3.以虚假的价格表示销售商品;
4.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;
5.不以自己的真实名称和标记销售商品;
6.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导,作虚假的现场演示和说明,利用大众传播媒介对商品作虚假宣传,骗取消费者预付款;
7.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品;
8.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品;
9.其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
1.如果经营者的行为被认定为欺诈行为,那么经营者应当承担相应的法律责任。这包括但不限于赔偿消费者的损失,公开道歉,接受行政处罚等。
2.如果经营者的行为构成犯罪,还可能面临刑事处罚。
3.消费者在遇到欺诈行为时,应当及时拨打12315热线投诉商家,并保留商家侵犯消费者权益的确切证据,以便在必要时向法院起诉商家。
总的来说,消费者权益保护法对欺诈行为的认定有明确的规定,并对经营者的欺诈行为规定了严格的法律责任。消费者在遇到欺诈行为时,应当勇敢维护自己的权益,及时向有关部门投诉。
欺诈行为在生活中屡见不鲜,学会用法律武器保护自己的权益至关重要。如果你遭遇欺诈,不妨法律快车咨询专业律师,我们助你维权到底。
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