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寄快递东西坏了怎么赔偿

法律快车官方整理 更新时间: 2023-02-10 08:09:36 人浏览

导读:

寄快递东西坏了的赔偿一般是按照实际损失的财产进行赔偿,如果有约定的情况下,按照约定数额赔偿即可。快递赔偿程序是索赔申告、索赔受理、处理时限、赔金支付和索赔争议的解决。

  一、寄快递东西坏了怎么赔偿

  寄快递东西坏了一般按照实际损失的财产原价赔偿,不会加倍赔偿。如果是保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任,也就是约定是几倍,就赔偿几倍。

  《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

  二、快递赔偿程序

  1.索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。

  2.索赔受理。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。

  3.索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

  4.赔金支付。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

  5.索赔争议的解决。寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

寄快递东西

  三、快递签收时发现破损可以拒收退回吗

  快递签收时发现破损可以拒收退回。发现外包装有破损可以直接拒收,不用事先联系卖家。法律快车提醒您,外包装没有破损,包裹物品有明显破损的,拆箱后,可以第一时间与快递员联系,要求拒收。并同时联系卖家说明情况。方便自己售后维权。

  法律规定,消费者网购可以七天无理由退换货。大多数商品也已经支持七天无理由退换货,当然包括拒收在内。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。

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引用法条

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