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消费者合法权益受损时向谁索赔

法律快车官方整理 更新时间: 2022-08-02 16:33:03 人浏览

导读:

一般情况下,消费者合法权益受损时向商家索赔。当消费者发现自身权益受损时,可以第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是无法解决,可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。

消费者合法权益受损时向谁索赔

一般情况下,消费者合法权益受损时向商家索赔。当消费者发现自身权益受损时,可以第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是无法解决,可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。

消费者合法权益受损时向谁索赔的法律依据


消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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