网购的时候买到的东西，有时候是买到不合适的东西，可能是需要去进行退货的处理的，但是很多的人对于网购的退款退货其实是不清楚的，可以好好了解清楚的，所以网购退款是退货吗？下面法律快车小编给大家介绍一个相关的知识点。

　　一、网购退款是退货吗

　　网购退货和退款是有区别的。

　　网购退货：是已经收货后，因质量等原因不满意选择退货；而退款应该是货还没收到，或是卖家没货，而退款。最大的区别是这两者的发起人不同，前者可以是卖家也可能是买家，后者是买家吧。

　　二、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法

　　若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。

　　如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

　　但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

　　三、网购退货的相关规定是什么

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　(一)消费者定作的；

　　(二)鲜活易腐的；

　　(三)消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　(四)交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　以上就是法律快车小编关于网购退款是退货吗的相关介绍，网购退款其实和退货是有很多的区别的，很多的人对于这些区别其实是不清楚的，这两者是有比较大的区别的，可以好好好了解清楚的，如果有不明白的可以咨询法律快车的律师。