小区物业:请多一些温馨服务
导读:
下班回家,路过小区公告栏,看见物业公司贴出一则提示,提醒小区住户们,天气变冷,要及时关好房屋和地下室的门窗,防止盗窃、水管冻裂等突发事件的发生。看多了小区公告栏中张贴的催费通知、强硬规定甚至是欠费住户名单,这些居高临下、态度生硬的用语,让人反感漠然。
如今看到这样的温馨提示,细微之处的善意提醒,让人温暖。
当前,许多小区物业公司和业主关系不融洽,物业埋怨住户缴费拖沓;而住户又责备物业收费高,服务滞后。其实,这些矛盾并不是不能化解,有些是二者之间缺乏沟通引发的积怨,其中不泛有物业死板生硬的工作方式上的原因。
笔者的一位朋友就有类似的遭遇,他因出差错过了小区交费时间,回来后,又忘了此事。没想到物业人员采取了悄然断电的方式,结果朋友家冰箱里的食品全坏了。朋友在补交费用时与物业大吵一架。显然,物业公司的做法有失妥当,虽然达到了立竿见影的收费目的,但损害了住户的利益,伤了业主的心,更影响了双方的关系。对那些暂时欠费的住户,物业完全可以采取委婉变通的做法,如发个手机短信提醒,或打电话告知,甚至可以预约上门服务。相信这些为业主着想的温馨提示,一定会赢得大家的支持,正应了那句话:退一步海阔天空。
笔者以为,物业公司是小区业主的服务者,应多些温馨服务,少一些强硬措施,这样小区才更宜居、更和谐。
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