2018年12月19日男友昨日在某大型商场帮我买的淡香水和唇膏全是讨厌的，大约一个钟头以后我拿着消費发票返至店家规定退换货，店家不给处理——至总服务台，总服务台跟店家商议以后规定我提供顾客法律法规不平

更新时间：2020-03-09 11:38:34人浏览

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2018年12月19日男友昨日在某大型商场帮我买的淡香水和唇膏全是讨厌的，大约一个钟头以后我拿着消費发票返至店家规定退换货，店家不给处理——至总服务台，总服务台跟店家商议以后规定我提供顾客法律法规不平等条约才能够处理退换货难题。现在我应该怎么办？找律师标示2018年12月19日男友昨日在某大型商场帮我买的淡香水和唇膏全是讨厌的，大约一个钟头以后我拿着消費发票返至店家规定退换货，店家不给处理——至总服务台，总服务台跟店家商议以后规定我提供顾客法律法规不平

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无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。　　七天内无理由退换货责任范围：　　
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。　　
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。　　
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。

2020-03-09 11:13:41

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020-03-09 11:21:26