法律快车法律问答 > 新疆法律问答克孜勒苏法律问答克孜勒苏消费者维权法律问答 > 问答详情

你好，我的快递已经丢了，无数次打电话给送货公司，他们曾经说要找但总是撤退，给他们打电话的心，前天说了补偿，但现在却没人回答，为了取消他们，我该怎么办，打电话给警察？

更新时间：2020-02-23 07:06:08人浏览

问题描述：

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助71979人 · 响应时间平均5分钟内

先内部处理，然后再向人民法院起诉。我国《快递市场管理办法》第十五条、第十六条明确规定：快递企业与快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。违反规定的企业将由邮政管理部门责令改正，处以10000元以上，30000元以下的罚款；对快递企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员处以1000元以上，5000元以下的罚款。
泄露用户信息的从业人员，将被处以1000元以上，5000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2020-02-23 06:42:15

咨询我

损害赔偿律师团队

推荐

已帮助193117人 · 响应时间平均3分钟内

快递公司合同中有多项霸王条款，如不主动提供发票，客户要亲自上门索取。因延误送达造成间接损失，快递公司不承担责任。节假日造成延误，快递公司也应承担责任。　　应主动提供发票　　不少快递公司规定：有发票需求的散单客户，请在付款后1个月内持运单原件向本公司索取发票。
　　快递公司不主动为顾客提供发票，必然会令顾客为索取发票额外损失时间、交通费等，如果这一规定使顾客放弃索取发票，会造成国家税收损失。　　根据消法规定：经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。
因此，快递公司应当及时、主动向客户出具发票，如不能及时提供，应当对客户索取发票所产生的合理费用进行赔偿；快递公司拒不出具发票的，消费者可以向消协投诉，也可以向税务部门举报。
　　遗失应负“后续”赔偿责任　　快递公司为减轻责任，常常这样规定：本公司对由于物品运送的延误或遗失所造成的任何间接损失或其它附随损失不承担责任。　　“这种条款属于典型的不平等格式条款。
”专家指出，根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。
因此，如果有合理的间接损失，快递公司仍要赔偿。　　交寄物不得自行处置　　如果快递送不到，快递公司该怎么处置?快递公司规定：无法投递和返还的交寄物，自收寄交寄物之日起60天后，承运人可自行处理。
　　依据物权法，快递公司无权自行处置顾客财物，应该依法提存。如果客户一直不领取物品，可以依法拍卖、变卖，其所得价款快递公司可以优先受偿。　　延误送达应全免运费　　“双11”过后，不少消费者迟迟盼不到快递公司送来商品，快递公司理由是“交易爆棚，人工不够”，很少有快递公司对此作出赔偿。
　　细查快递公司规定：由于承运人原因延误每满一个工作日给寄件人减免本票运费10%，但减免总额最高不超过本票运费的40%；因节假日造成的延误，承运人不承担责任。　　我国快递服务标准规定，同城快件为3个日历天，省内异地和省外快件为7个日历天，如果延误，赔偿应为“免除本次服务费用”。
　　对于节假日造成的延误，应当分析原因，如果是收件人原因，比如写的收件地址是单位，节假日期间因为放假休息而不在单位无法接收的，快递公司不承担责任；如果收件人在节假日期间完全能够正常接收货物，因为快递公司的原因造成延误，快递公司仍应承担责任。

2020-02-23 06:47:08

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助116445人 · 响应时间平均4分钟内

1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
2、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。
3、对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日)内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字;如拒绝签的，院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。
4、凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式在2天内交医务科，并提交医疗安全管理委员会讨论，予以责任认定和提出整改措施。

2020-02-23 07:06:08