在购物软件里买了鞋子，因为鞋子大了所以需要退货，但是卖方不退货的话需要很高的手续费。 怎么样才能退货，还需要很高的手续费。 怎么办呢？我在购物软件里买了鞋，鞋大了需要退货，但卖方不退货的话，还需要很高
更新时间：2020-04-19 13:38:21人浏览
问题描述：
在购物软件里买了鞋子，因为鞋子大了所以需要退货，但是卖方不退货的话需要很高的手续费。 怎么样才能退货，还需要很高的手续费。 怎么办呢？我在购物软件里买了鞋，鞋大了需要退货，但卖方不退货的话，还需要很高的手续费。 我该怎么办？在购物软件里买了鞋子，因为鞋子大了所以需要退货，但是卖方不退货的话需要很高的手续费。 怎么样才能退货，还需要很高的手续费。 怎么办呢？我在购物软件里买了鞋，鞋大了需要退货，但卖方不退货的话，还需要很高
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-19 13:27:56
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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2020-04-19 13:33:52
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
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