我买了一个玉手镯，结果很小，很难穿。结果是戴着一只手，只给了我收据，收据被一家公司注销了，这是消费欺诈吗？我可以要求退款还是退款吗？
更新时间：2020-02-09 17:57:05人浏览
问题描述：
我买了一个玉手镯，结果很小，很难穿。结果是戴着一只手，只给了我收据，收据被一家公司注销了，这是消费欺诈吗？我可以要求退款还是退款吗？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
合同纠纷律师团队
推荐
已帮助104953人 · 响应时间 平均3分钟内
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-02-09 17:31:59
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助101450人 · 响应时间 平均3分钟内
哪些行为属于欺诈消费者的行为？ 根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
(二)采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品；
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
(七)作虚假的现场演示和说明的；
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
(九)骗取消费者预付款的；
(十)利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；
(十一)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
(二)采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品；
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
(七)作虚假的现场演示和说明的；
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
(九)骗取消费者预付款的；
(十)利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；
(十一)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
2020-02-09 17:36:53
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助186157人 · 响应时间 平均3分钟内
消费欺诈认定： 首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生，欺诈人主观上有欺诈的恶意。
多数情况下，欺诈人主观上的欺诈故意十分明显，也易于认定，但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品，向消费者陈述时，销售者并不肯定陈述的真伪，但仍向消费者作出陈述，以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。
在这种情况下，笔者认为，陈述的一方，即销售者具有欺诈的故意，因为销售者不能判定其陈述的是否真实，也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时，销售者应当知道该事实若是虚假的，会使消费者陷入错误认识，因此，这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
实践中，经常发生这类纠纷，商场出售过期商品，但却是以打折促销的方式销售的，而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品，售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品，便以商场销售过期产品构成欺诈为由，要求退货并赔偿。
对此，商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为，打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别，既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换，消费者仍然购买，表明消费者自愿承担某种风险，商场的行为不构成欺诈。
这种观点没有法律依据，商场出售任何商品，不论是否打折，都必须保证商品的质量，包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务，而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务，商场不得利用店堂告示的方式予以免除。
有的商场认为，商品的保质期印在商品的外包装盒上，商场并没有对保质期作任何修改，消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。
多数情况下，欺诈人主观上的欺诈故意十分明显，也易于认定，但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品，向消费者陈述时，销售者并不肯定陈述的真伪，但仍向消费者作出陈述，以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。
在这种情况下，笔者认为，陈述的一方，即销售者具有欺诈的故意，因为销售者不能判定其陈述的是否真实，也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时，销售者应当知道该事实若是虚假的，会使消费者陷入错误认识，因此，这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
实践中，经常发生这类纠纷，商场出售过期商品，但却是以打折促销的方式销售的，而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品，售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品，便以商场销售过期产品构成欺诈为由，要求退货并赔偿。
对此，商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为，打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别，既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换，消费者仍然购买，表明消费者自愿承担某种风险，商场的行为不构成欺诈。
这种观点没有法律依据，商场出售任何商品，不论是否打折，都必须保证商品的质量，包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务，而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务，商场不得利用店堂告示的方式予以免除。
有的商场认为，商品的保质期印在商品的外包装盒上，商场并没有对保质期作任何修改，消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。
2020-02-09 17:57:05
咨询我
已帮助188958人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者因轻信广告购物，最终与现实不相符。消费者第一反应是商家消费欺诈，其实商家是否属于消费欺诈是需要根据具体的情况而确定的，不能单凭消费者的感觉。首先需要明确知道的一点是：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。也就是说消费者如果遇到消费欺诈是可以要求赔偿的，而且最低赔偿金额不低于500元。那么如何认定消费欺诈就成为关键了，严格来讲，虚假宣传并非一个严谨的法律概念，同时在这些条款中还涉及到两个相关的概念：“虚假广告”、“引人误解的虚假宣传”。
建议可以向工商部门投诉。
法律另有规定的，依照其规定。也就是说消费者如果遇到消费欺诈是可以要求赔偿的，而且最低赔偿金额不低于500元。那么如何认定消费欺诈就成为关键了，严格来讲，虚假宣传并非一个严谨的法律概念，同时在这些条款中还涉及到两个相关的概念：“虚假广告”、“引人误解的虚假宣传”。
建议可以向工商部门投诉。
2020-02-09 17:50:48
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
购物时没有发票，能够退货吗？
产品质量
人浏览
1先与单位协商，补签劳动合同或者是自己离职要求公司支付相应补偿金。2不成的话，再向劳动监察大队投诉。3还不行的话，就直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或者是直接向
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
一台电脑，三张发票，如何退货？
2006年9月7日消费者余先生在某大型电器商场看中了一套某知名品牌电脑，付款后当晚姓丁售货员上门安装，并留下了联系电话。可等他们离开才十分钟，余先生发现显示屏起
家电IT
人浏览
购物时没有发票，能够退货吗？
1999年12月，侯某在家家乐商场购买按摩器一台，花去人民币1467元，当时未索取发票。2000年春节过后，侯某发现按摩器噪间很大，而且没有说明书所说的通经活血
产品质量
人浏览
工程承包合同无效的情况有下列情形之一的，所签订的建设工程施工合同无效：(1)不具有经营建筑活动主体资格的企业或个人;(2)未按国家规定的程序和批准的投资计划;(
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
哪些行为属于欺诈消费者的行为？根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，应加倍赔偿消费者并受到工商行政管
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，很高兴为您解答。建议双方协商解决。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以起诉要求退款
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
施工合同是不是要式合同
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议，当事人订立施工合同应当采用
合同纠纷
人浏览
你好，假如有证据证明被欺骗、被胁迫等可以要求退货。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好：质量瑕疵是可以退的，建议协商，协商不成的话，可以投诉或诉讼。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，需要根据合同约定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
缴纳了定金没有签合同的，如果是对方违约，可以要求退定金。法律依据：《民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设合同属于什么类别合同
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同，通常包括建设工程勘察、设计、施工合同，依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
合同纠纷
人浏览
签订房产抵押协议时，应确保合同包含抵押人与抵押权人信息、房产详情、贷款情况、还款与违约责任等关键内容。依据《中华人民共和国民法典》第四百条，抵押合同需书面订立，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
模特公司违约不退钱，可协商或起诉。依据《中华人民共和国民法典》，公司不履行合同义务需承担违约责任。如不及时处理，可能导致损失扩大，影响个人权益。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先施工后签合同违法吗
先施工后签合同违法，存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程，由于存在较大的不确定因素，双方的权利义务不明确、法律责任界定不清，容易产生法律纠纷，合同的事前
合同纠纷
人浏览
以租代购违约需承担相应责任。根据《中华人民共和国民法典》规定，未支付租金，对方有权要求支付并承担违约责任。如不及时处理，可能面临法律诉讼和信用受损。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一般情况是按照案件标的额的比例收取
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，具体什么事情呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
询问相关部门价格
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
