在XX发抽奖活动抽来到2000的抵用券，花了400买来个玉吊坠，可是感觉被坑骗，店家说非产品质量问题不可以退钱，该怎么办
更新时间：2020-01-24 12:03:13人浏览
问题描述：
在XX发抽奖活动抽来到2000的抵用券，花了400买来个玉吊坠，可是感觉被坑骗，店家说非产品质量问题不可以退钱，该怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助184294人 · 响应时间 平均1分钟内
当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品，你可以这样维权：
1、与商家联系，协商处理； 网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。
2、购买未满7日，直接要求退货； 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道，不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由，拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的，而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉； 商家售卖假货属于违法行为，消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉，或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品，有些商品可能是十几块钱，有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷，建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决，涉及商品价值较高的情况，商家拒不承认的话，不妨可以通过法律手段来维权。
1、与商家联系，协商处理； 网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。
2、购买未满7日，直接要求退货； 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道，不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由，拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的，而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉； 商家售卖假货属于违法行为，消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉，或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品，有些商品可能是十几块钱，有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷，建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决，涉及商品价值较高的情况，商家拒不承认的话，不妨可以通过法律手段来维权。
2020-01-24 11:41:56
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助157562人 · 响应时间 平均2分钟内
因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。
生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》）
(1)被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
(2)生产者的责任：无过错责任(《产品质量法》、《侵权责任法》)
①因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
②生产者的免责事由：
A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
例外(《侵权法》
(3)销售者的责任：过错(推定)责任(《产品质量法》、《侵权责任法》) ①因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。
生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》）
(1)被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
(2)生产者的责任：无过错责任(《产品质量法》、《侵权责任法》)
①因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
②生产者的免责事由：
A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
例外(《侵权法》
(3)销售者的责任：过错(推定)责任(《产品质量法》、《侵权责任法》) ①因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。
2020-01-24 11:49:23
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助118137人 · 响应时间 平均1分钟内
产品出现质量问题，产品质量问题，无论对于买卖合同还是租赁合同均非常重要的核心问题。因产品质量发生争议的情况也非常常见。根据发现产品质量问题的时间不同给大家提出关于产品质量争议的实用性解决方法。
一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理 如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。 买方应当当即提出质量异议，并作如下处理
一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理 如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。 买方应当当即提出质量异议，并作如下处理
2020-01-24 12:03:13
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助117396人 · 响应时间 平均4分钟内
一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
2020-01-24 11:58:24
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
699元买到7000元电脑 商家反悔称“标价错误”
苗女士被一家电脑科技公司的电脑广告所吸引，以699元的超低价格买下一台笔记本电脑。想不到几天后商家反悔，几经调解无果，双方对簿公堂。日前，徐汇区法院判决这家公司
买卖合同知识
人浏览
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
有奖销售设一等奖三个，奖券印刷出错致张某竟然刮出五十五个一等
案情梗概?２００３年６月中旬，某贸易中心（下称贸易中心）与老窖销售公司联合举办有奖销售活动，在当地广播电视台播放并在公共场所散发活动的宣传广告。广告称，凡在６月
理财证券
人浏览
电视购物暴利产业链揭秘：998元产品进价400元
21世纪经济报道3月25日报道“观众朋友们，机会不容错过，仅售188元的奥地利水晶钻，产品有限，欲购从速……”极致的语言配上夸张的表情与手势，似乎已经成为很多人
购物消费
人浏览
产品出现质量问题，产品质量问题，无论对于买卖合同还是租赁合同均非常重要的核心问题。因产品质量发生争议的情况也非常常见。根据发现产品质量问题的时间不同给大家提出关
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。《处罚办法》对经
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
即可起诉的，需要帮助可以联系！
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
固定证据，可以向工商部门投诉处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
老人财产分配官司受理后多长时间才能宣判
受理老人财产分配官司后一般三至六个月宣判。如果人民法院是适用普通程序审理的，一般需要在立案之日起六个月内宣判，若是有特殊情况导致延长了的，就可能会超过六个月；如
民事案由
人浏览
你好，可以向工商局投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以到工商部门投诉。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好。你是否有购买的合同呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：罚款问题要看具体的情节，目前产品质量问题罚款的数额还是比较高的。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十条违反国家规定，制造、买卖、储存、运输
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买到翻新机可以退一赔三。因为有相关的法律规定，消费者购买新手机时，如果购买的手机是翻新的，属于欺诈的行为，消费者可以向经营者主经三倍的经济补偿。如果营者提供商品
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
销售过期食品的处罚规定：1、由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；2、违法生产经营的食品货
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好请问具体情况是怎样的呢
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
食品生产经营者收到监督抽检不合格检验结论后，应当立即采取封存库存问题食品，暂停生产、销售和使用问题食品，召回问题食品等措施控制食品安全风险，排查问题发生的原因并
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果对行政处罚不服可以提出复议。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
对于销售过期食品的行为，应由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。根据《中华人民共和国食品安
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
