买了的东面退换货，我确实是没用，也并不是我要想的那类，但是店家不给退，心态还不太好，我该怎么做
更新时间：2020-01-24 10:51:05人浏览
问题描述：
买了的东面退换货，我确实是没用，也并不是我要想的那类，但是店家不给退，心态还不太好，我该怎么做
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助127883人 · 响应时间 平均4分钟内
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
2020-01-24 10:30:00
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助86848人 · 响应时间 平均5分钟内
交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
2020-01-24 10:38:00
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助137848人 · 响应时间 平均1分钟内
关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。
2020-01-24 10:51:05
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
物联网，船舶业的星星之火
当前，国际海事组织（IMO）越来越重视一个船舶新概念E-navigation，即通过电子方式在船上和岸上收集、综合、显示海事信息，以增强船舶到泊位的全程航行能力
海事海商动态
人浏览
总统制，议会制及其他
宪法论文
人浏览
（1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议你向当地消费者协会 投诉 试一试 对方存在欺诈销售
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
嗯，你好可以向消协或工商部门投诉。要求退款
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，向消费者协会投诉。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
可以退货，可以投诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，具体什么纠纷，是否有合同
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
在异地办理身份证需要什么条件
异地办理身份证需满足条件，如仅适用于换领和补领，初次申领或临时身份证需回户籍地办理。异地办理需携带相关材料至受理点申请，审核签发后领取新证。注意保管身份证，遵守
身份权
人浏览
需要根据案情，而定进程
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
司法鉴定评估费如何收取
司法鉴定评估费因地区和案件类型而异，常按资产价值阶梯式收费。司法鉴定作为诉讼中关键证据，可助查明真相、保障权益、推动公正。资产评估司法鉴定尤为重要，影响案件处理
资产评估司法鉴定
人浏览
你好，需要提供家庭住址的信息的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
找迁入学校办理即可
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
授权委托公证收费标准为
授权委托公证收费标准因地区及公证事项而异，通常较为亲民。常见公证事项如出生、身份等收费较低，而涉及经济利益的公证则稍高。具体费用需遵循当地规定，确保合理透明。
公证费用
人浏览
你好，建议协商解决
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
银行卡持有人可以及时跟银行机构沟通，必要时可以要求对方采取冻结措施，比如有他人转账的情况发生。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
公职人员工作日禁止饮酒，若违规的话会根据情节轻重，给予饮酒者、劝酒者及参与者等相关当事人组织处理或纪律处分。对执行禁酒规定不力的部门和单位，一并严肃追究党委（党
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议与学校协商处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
