淘宝网人们有规章说：在货品查收15日内，货品包裝完好无损，衣服吊牌齐备，未清洗，可明确提出退换货申请办理。可是店铺买家差评之后申请退货产品质量问题，并且衣服吊牌不齐备，这样的事情是愿意店铺买家退换的？
更新时间：2020-01-03 03:21:53人浏览
问题描述：
淘宝网人们有规章说：在货品查收15日内，货品包裝完好无损，衣服吊牌齐备，未清洗，可明确提出退换货申请办理。可是店铺买家差评之后申请退货产品质量问题，并且衣服吊牌不齐备，这样的事情是愿意店铺买家退换的？
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-01-03 03:04:02
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1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。
2020-01-03 03:08:56
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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2020-01-03 03:21:53
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