我在一家小企业买了一部假手机。要求退款。但是卖家还没有回来,我该怎么办?
更新时间:2019-12-25 13:24:29人浏览
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我在一家小企业买了一部假手机。要求退款。但是卖家还没有回来,我该怎么办?
3位律师解答
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网上买到假冒手机应这样维权:方法有四种:
1.可以自己同对方店家协商处理;
2..提供有关的购物单据,向深圳市消保委要求处理;
3.提供有关的购物单据,向深圳市工商局12315消费者投诉举报中心投诉;
4.也可以直接凭有关证据(购物单据),向对方店家所在地的法院起诉,打官司。
一经确定为售假行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》49条规定,可以提出退一赔一的要求。
1.可以自己同对方店家协商处理;
2..提供有关的购物单据,向深圳市消保委要求处理;
3.提供有关的购物单据,向深圳市工商局12315消费者投诉举报中心投诉;
4.也可以直接凭有关证据(购物单据),向对方店家所在地的法院起诉,打官司。
一经确定为售假行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》49条规定,可以提出退一赔一的要求。
2019-12-25 13:11:50
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-25 13:19:08
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消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-12-25 13:24:29
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您好,你可以收集证据向法院起诉解决。
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