我在一家小企业买了一部假手机。要求退款。但是卖家还没有回来，我该怎么办？
更新时间：2019-12-25 13:24:29人浏览
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我在一家小企业买了一部假手机。要求退款。但是卖家还没有回来，我该怎么办？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上买到假冒手机应这样维权：方法有四种：
1.可以自己同对方店家协商处理；
2..提供有关的购物单据，向深圳市消保委要求处理；
3.提供有关的购物单据，向深圳市工商局12315消费者投诉举报中心投诉；
4.也可以直接凭有关证据（购物单据），向对方店家所在地的法院起诉，打官司。
一经确定为售假行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》49条规定，可以提出退一赔一的要求。
1.可以自己同对方店家协商处理；
2..提供有关的购物单据，向深圳市消保委要求处理；
3.提供有关的购物单据，向深圳市工商局12315消费者投诉举报中心投诉；
4.也可以直接凭有关证据（购物单据），向对方店家所在地的法院起诉，打官司。
一经确定为售假行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》49条规定，可以提出退一赔一的要求。
2019-12-25 13:11:50
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-25 13:19:08
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-12-25 13:24:29
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您好，你可以收集证据向法院起诉解决。
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