到上海最多3天，问快递小哥要单号他也不给，请问这种情况走法律程序可以吗？快递没保价。

更新时间：2019-11-06 06:40:38人浏览

问题描述：

2019年5月16日从上海寄往洛阳的快递，先是调包，寄的物品和我发的物品不一致，经过多次电话沟通快递小哥然后快件丢失了，然后我说打电话投诉，快递小哥就说帮我找，找了大概3天回电话说找到了，然后我就然后他寄回来，这是5月25开始寄，到上海最多3天，也一直没有到，问快递小哥要单号他也不给，然后是我多次打电话投诉之后快递小哥到6月4号才给我送来，这中间让我损失了4800元，找顺丰投诉最后理赔是运费的7倍154元，我不接受。请问这种情况走法律程序可以吗？快递没保价。谢谢到上海最多3天，问快递小哥要单号他也不给，请问这种情况走法律程序可以吗？快递没保价。

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快递邮件丢失后如何索赔的问题，目前市内的这些快递公司虽然有工商执照，但大都不挂牌，依靠电话联系上门服务。尽管这些公司的价格比较低廉，但这些公司大多没有固定办公场所，经营过程不规范，快件积压的现象时有发生。
　　调查发现，一些民营快递公司，都有“保价”业务，只是收费和赔偿方式各不相同，没有统一标准。目前市内的这些快递公司虽然有工商执照，但大都不挂牌，依靠电话联系上门服务。
尽管这些公司的价格比较低廉，但这些公司大多没有固定办公场所，经营过程不规范，快件积压的现象时有发生，邮寄物品的安全和时限都很难保证，一旦丢失基本无法查找，消费者受损失后索赔无门。
　　司法实践：邮件丢失后如何索赔?这在我国各地的司法判例中并不一致。之所以会出现这样的情况，是因为我国法律之间有着不一致的地方，有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
EMS特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。　　在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险，因此，邮件丢失后，没有保价的货物，只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。

2019-11-06 06:32:53