开始找她协商还不承认说是色差，我只好申请淘宝处理，还上传了实物照片。请问淘宝会支持我退货吗？
更新时间：2019-11-06 14:32:45人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝定制了一个锌合金大门，厂家把黑色给做成了紫色，开始找她协商还不承认说是色差，后来打电话就不接了，留言也不回复，我只好申请淘宝处理，我提供了当时物流送货时与他们通话视频，物流人员明确告诉他们门是紫色，还上传了实物照片。请问淘宝会支持我退货吗？开始找她协商还不承认说是色差，我只好申请淘宝处理，还上传了实物照片。请问淘宝会支持我退货吗？
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-11-06 14:32:45
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你好，需要相关证据的。
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你可以向对方所在地法院起诉打官司，起诉商家及物流公司，要求退款。。。
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报案吧，这是诈骗的。
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