我3月底买了个苹果8p，14天后拿回发现问题没有得到解决又要我再次拿去售后，现在我要求换新机或退款过分吗
更新时间：2019-11-04 11:43:43人浏览
问题描述：
我3月底买了个苹果8p，到5月底出现了质量问题拿去售后，14天后拿回发现问题没有得到解决又要我再次拿去售后，现在我要求换新机或退款过分吗我3月底买了个苹果8p，14天后拿回发现问题没有得到解决又要我再次拿去售后，现在我要求换新机或退款过分吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2019-11-04 11:37:22
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建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
2019-11-04 11:43:43
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