法律快车法律问答 > 安徽法律问答铜陵法律问答铜陵消费者维权法律问答 > 问答详情

我在cc买一迷你摩托车，很不安全，商家就一句不退款就完了，不知道有用不，如果平台不管用我该怎么办？

更新时间：2019-11-02 08:35:33人浏览

问题描述：

我在cc买一迷你摩托车，货到当场验收一看连车轮都转不动，要使劲推，所有螺丝都松的，大灯罩严重影响转向，很不安全，整个车松松垮垮的，当场我就退货了，商家就一句不退款就完了，现在申请平台介入，不知道有用不，如果平台不管用我该怎么办？我在cc买一迷你摩托车，很不安全，商家就一句不退款就完了，不知道有用不，如果平台不管用我该怎么办？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助166456人 · 响应时间平均5分钟内

商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼

2019-11-02 08:09:41

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助131802人 · 响应时间平均1分钟内

网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。

2019-11-02 08:35:33

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助72420人 · 响应时间平均5分钟内

消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019-11-02 08:28:06