我在淘宝购买的康宁锅具和玻璃水壶，退货退款，这个责任谁来承担？他们拒收，我怎么办？
更新时间：2019-11-01 11:04:36人浏览
问题描述：
您好，我在淘宝购买的康宁锅具和玻璃水壶，是我不想要也和卖家达成协议，退货退款，但在退回去的途中破损，这个责任谁来承担？我退回去的时候和快递验货，完好无损的，今天客服联系我说水壶破了，他们拒收，我怎么办？我在淘宝购买的康宁锅具和玻璃水壶，退货退款，这个责任谁来承担？他们拒收，我怎么办？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-11-01 10:58:03
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
2019-11-01 11:04:36
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