我在x上面买了一个价值4500元的东西 收到货时候外包装破损 请问我现在需要怎么做？
更新时间：2019-10-29 15:01:16人浏览
问题描述：
我的情况是这样的我在x网上面买了一个价值4500元的东西 收到货时候外包装破损 由于我是帮朋友买的现在因为这个原因他不要了 而我申请退货店家以不支持无理由退货拒绝了我的申请 现在正在申请客服介入 我现在需要怎么做到货时候外包装破损 由于我是帮朋友买的现在因为这个原因他不要了 而我申请退货店家以不支持无理由退货拒绝了我的申请 现在正在申请客服介入 请问我现在需要怎么做？您好 我的情况是这样的：我在x上面买了一个价值4500元的东西 收到货时候外包装破损 由于我是帮朋友买的现在因为这个原因他不要了 而我申请退货店家以不支持无理由退货拒绝了我的申请 现在正在申请客服介入 请问我现在需要怎么做？我在x上面买了一个价值4500元的东西 收到货时候外包装破损 请问我现在需要怎么做？
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-10-29 14:53:26
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2019-10-29 15:01:16
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