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1、密码忘记或被锁怎么办? 答：密码遗忘或卡被锁定的，持卡人凭本人身份证、户口簿和社保卡到卡中心及其代理服务机构网点重新设置密码。
2、卡遗失了(被盗)、怎么办? 答：在发现本人的社保卡遗失或被窃时，持卡人应尽快办理电话挂失或书面挂失，停止所失卡片的使用。挂失业务的办理最终以书面挂失为准。卡挂失后免责期为24小时，免责期内由于失卡所造成的损失，由持卡人自行承担。
3、怎样进行电话挂失? 答：持卡人可直接联系卡中心热线电话：83366288办理电话挂失，通过电话办理挂失时，持卡人应提供本人的社保卡号、姓名、身份证号码、工作单位及联系电话等相关信息。电话挂失后，持卡人应在3个工作日内持本人身份证(或户口簿、社保卡副本)原件到卡中心服务网点或代理服务机构网点办理正式书面挂失。逾期未办理书面挂失的，卡中心将自动解除失卡挂失状态。
4、怎样进行书面挂失? 答：持卡人应带身份证(或户口簿、社保卡副本)原件到卡中心服务网点或代理服务机构网点。也可委托他人办理，委托他人办理的，被委托人应出具本人的身份证及复印件。
5、如何办理解挂手续? 答：持卡人在办理电话挂失或书面挂失7日内，且未办理补卡手续前找回本人的社保卡，可办理解除挂失手续。持卡人须持本人身份证、找回的社保卡、原《广州市社会保障卡挂失单》到卡中心服务网点或社保卡代理服务机构网点办理。
6、卡片破损、裂痕、相片变模糊和不能使用怎么办? 答：凭本人身份证和社保卡到卡中心服务网点或代理服务机构网点办理换卡。
7、个人身份资料变更是否需要换卡? 答：如持卡人需更新联系地址、电话等资料，可直接办理更新个人资料手续;如持卡人需变更姓名、公民身份号码(15位升18位除外)、性别、出生年月、民族等五项基本身份信息，须办理卡换领手续。为了能更好地为持卡人提供服务，建议持卡人及时到卡中心服务网点、代理机构服务网点或通过网站和热线电话更新本人的个人资料。 相关知识延伸阅读：社保卡具体是指什么 社保卡即是社会保障卡，是由劳动和社会保障部统一规划，由各地劳动保障部门面向社会发行，用于劳动和社会保障各项业务领域的集成电路卡(IC卡)。面向城镇从业人员、失业人员和离退休人员发放的称为社会保障(个人)卡，面向用人单位发放的称为社会保障(用人单位)卡。人社部表示将用5年左右时间，使社会保障卡普遍具有金融功能。2011年8月30日，社会保障卡采用全国统一标淮，社会保障号码按照《社会保险法》的有关规定，采用公民身份号码。 社会保障卡卡面和卡内均记载持卡人姓名、性别、公民身份号码等基本信息，卡内标识了持卡人的个人状态(就业、失业、退休等)，可以记录持卡人社会保险缴费情况、养老保险个人账户信息、医疗保险个人账户信息、职业资格和技能、就业经历、工伤及职业病伤残程度等。社会保障卡是劳动者在劳动保障领域办事的电子凭证。
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1、享受基本养老保险待遇的权利：当缴费个人依法履行了缴费义务且达到规定的缴费年限时，其退休后可以依法享受基本养老保险的各项待遇。
2、拥有知情权：缴费个人有权按规定向养老保险经办机构查询本单位缴费状况和本人个人帐户记录情况，在发现本人个人帐户记录有误时，缴费个人可依法要求养老保险经办机构予以更正。
3、享有监督举报权：任何人对有关社会保险费征缴的违法行为，都有举报权。如用人单位未按规定履行缴费义务，缴费个人认为其社会保险权益受到侵犯时，可以举报或提请有关部门处理，劳动保障行政部门或者税务机关对举报应及时调查，按规定处理，并为举报人保密。
4、享有申请仲裁、提起行政复议：和行政诉讼的权利。当缴费个人与所在单位因社会保险义务的承担情况发生纠纷时，可依据《企业劳动争议处理条例》的规定，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
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新参保者可携带有关证件由本人提出申请，参加郑州市社会医疗保险中心统一组织的体检(体检费用自理)。体检符合条件并按时足额缴纳基本医疗保险费的个体劳动者，可享受规定的基本医疗保险待遇。个体劳动者参加基本医疗保险，不建立个人医疗账户。
1.申报。带齐以下材料到个体参保申报柜台领取并填写参保申请表。
(1)一张1寸彩色免冠近照
(2)身份证原件(新身份证)及复印件1份
(3)近期缴纳的养老保险发票原件及复印件或正常缴纳养老保险缴费查询单
2.体检。体检由市医保中心统一组织，体检时间、地点另行通知，体检费个人自理。
3.缴费。体检合格后，务必在指定时间到光大银行缴费。
4.办卡。无市医保卡人员请于缴纳医保费后次月20日-30日携带身份证原件及复印件、医疗保险缴费发票、一张1寸彩色免冠近照、12元工本费到医保中心综合科办理医疗保险IC卡。
缴费须知
1.个体参保在职人员，每年6月1-20日，携带本人身份证原件或医保卡到光大银行缴费。
2.个体参保退休人员，每年12月1-20日(周
六、周日除外)，携带本人身份证或医保卡到光大银行缴80元商保费。
说明：个体参保人员办理续保、转移、退休医保、变更手续，请于每月1-20日办理。
社会医疗保险虽然是必不可少的，但只买基本医保显然并不够。因为其起付线高，而保险金封顶金额较低，所以容易产生“小病无作用、大病作用小”的现象，针对这些不足，可以选择购买一份商业险来做补充。对商业险来说，购买什么医疗保险好，更要根据自身的情况来分析。普通地来看，基本医保加一份意外险就已经能获得足够的保障，但如果自身情况特殊，如少年儿童、老人、女性，可选择更有针对性的保险。
