法律快车法律问答 > 吉林法律问答白山法律问答白山合同纠纷法律问答 > 问答详情

说是那个销售辞职不干了，加盟费不可能那么低的，代理商不同意之类的。对方拒不退还。找杭州的市场监督管理

更新时间：2019-10-26 12:46:21人浏览

问题描述：

您好！我之前想加盟一个品牌，收了定金之后，因为他们所承诺的，出尔反尔。整个环节是这样，让我们交一万元定金保留优惠，当时的优惠是3万5加盟费。之后我们确定地点租下来后，换了一个所谓的当时销售的领导，说是那个销售辞职不干了，然后又跟我们说，加盟费不可能那么低的，代理商不同意之类的。当我把当时销售答应我们3万5的聊天记录提供给对方之后，对方又说那3万5可以。介于这种原因，我们觉得这个公司诚信有问题。要求退定金。对方拒不退还。而后查了一下这间公司，已经被列入企业异常名录，去杭州的工商局投诉这件事情，工商局说已经列入异常了，他们找不到，管不了。找杭州的市场监督管理，他们说这是加盟，商家对商家，不是消费者，他们不管。说是那个销售辞职不干了，加盟费不可能那么低的，代理商不同意之类的。对方拒不退还。找杭州的市场监督管理

1位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助124605人 · 响应时间平均2分钟内

当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
　　如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。　　投诉的具体要求是：1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
　　投诉应注意以下几点：　　一要注意收集、保留购物发票或服务发票。　　二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。　　三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
　　四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
　　五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

2019-10-26 12:46:21