我4月23号在银川金顺通别克4s店买了一辆车，他们没有义务对我们车的安全负责任，我可以拨打当地消费者投诉电话吗？
更新时间：2019-10-06 19:47:36人浏览
问题描述：
您好！我4月23号在银川金顺通别克4s店买了一辆车，提车过程当中，4s店人员开车去洗，蹭到后保险杠，我们要求换车，说换不了，我们要求给我们一定的赔偿，4s店负责人说车已经上了户，车主已经是我们，他们没有义务对我们车的安全负责任，投诉400无果，我们因为上班很忙想尽快处理完，后来就一再让步，按他们说的，送两次保养，换原车的保险扛。当时说店里没有同一个型号的原车，要等他们下一批车到货，说五一过后有车，并且给我们加急发了一辆车，今天已经是5月10号了，他们没有回复，我们前天打电话问，说太忙了，没有查看物流信息，昨天再问，说看不到物流信息，4s店这样没有信誉的行为，我可以拨打当地消费者投诉电话吗？我4月23号在银川金顺通别克4s店买了一辆车，他们没有义务对我们车的安全负责任，我可以拨打当地消费者投诉电话吗？
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消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。 消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。
对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。 消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。
对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。 消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。
2019-10-06 19:47:36
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