还是迟迟没有物流信息,结果……在我多次声明自己不需要了也不在学校了,直接12315了吗?
更新时间:2019-10-15 09:57:30人浏览
问题描述:
您好,我是个学生,因为急用,5号晚网购买的书,下单了以后买家说6号给发货。结果7号晚上还没有物流信息,再问卖家,不回复,就发起了退款,一直到9号5次发起退款5次被拒绝,然而卖家还是迟迟没有物流信息,于是我9号申请客服介入,卖家慌了说让我赔运费退我钱,结果客服介入证实没有发货,要求卖家上传发货凭证,结果……在我多次声明自己不需要了也不在学校了,卖家硬是在10号给我发货了,现在到了非得要我收下,威胁我如果退货要承担来回运费……让网站客服处理一星期了一点用也没有。现在怎么办,直接12315了吗?还是迟迟没有物流信息,结果……在我多次声明自己不需要了也不在学校了,直接12315了吗?
1位律师解答
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消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-10-15 09:57:30
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