还说我们是不是自己抽到的，说有监控，我上网查珠宝鉴定，只有在它证书上面给的网址上查到了
更新时间：2019-10-07 09:52:29人浏览
问题描述：
我今天在青岛乐客城商场超市买完东西，凭小票抽奖，然后在珠宝柜台抽到一折奖，刚开始的时候店员不可思议的样子，还说我们是不是自己抽到的，说有监控，一脸不可思议的样子，之后说请示经理，最后让我们挑选便宜的，说是太贵的话她们做不了主，之后我们选了两样，一个蓝宝石戒指，一个吊坠，原价两个都是五千多，一折价后一共是一千多，店员还告诉我这个是可以调换的，她们的店是连锁的，青岛好多地方都有，我当时一直处于懵的状态，回来后发现不对劲，我上网查珠宝鉴定，只有在它证书上面给的网址上查到了，我该怎么办呢还说我们是不是自己抽到的，说有监控，我上网查珠宝鉴定，只有在它证书上面给的网址上查到了
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-10-07 09:52:29
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