海尔不制冷?说是却佛?拉走后又说管子坏了?要270?用了不到两个月有坏了?他们先说不是他们修的?后有说上次换的不是这个管子?在别地修了?用了150?我给他们总部打电话?得知根本就没有换管子?换的别的件
更新时间：2019-10-01 13:06:53人浏览
问题描述：
海尔不制冷?说是却佛?拉走后又说管子坏了?要270?用了不到两个月有坏了?他们先说不是他们修的?后有说上次换的不是这个管子?在别地修了?用了150?我给他们总部打电话?得知根本就没有换管子?换的别的件?现在正实?就是他们的错?我怀疑他们把我的原件给掉包了?现在他们提出?要不把我修冰箱的150退回?要不就给保修一年?这样的说法合理吗？?我是这样想?退150?等于我花了270?享受150的服务?还是自己送去了?享受一年保修的话?等于我话了150买了一年的保修保险?对吗？海尔不制冷?说是却佛?拉走后又说管子坏了?要270?用了不到两个月有坏了?他们先说不是他们修的?后有说上次换的不是这个管子?在别地修了?用了150?我给他们总部打电话?得知根本就没有换管子?换的别的件
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消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
2019-10-01 13:06:53
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