找商家调换后给答案是不退不换，可商家当时并未说明特价商品不退不换的，请问我该如何保护自己的利益
更新时间：2019-10-18 19:57:11人浏览
问题描述：
购买的是样品沙发和桌子，商家说无质量问题，价格也没有多大优惠，当时也没有告知说是特价沙发还退不换，当商买回家撤走沙发垫，家人在欣赏的过程中发现沙发后背的两排钻是斜的，后背拼接的地方存在二厘米的差距，并且有一处约五厘米的开口，同时，左在两侧的沙发座位上方也存在2厘米的差距，找商家调换后给答案是不退不换，说是特价商品，找工商部门处理，人家要看单子，才发现票据上也写了特价二字，说是有这两个字样就处理不了，可商家当时并未说明特价商品不退不换的，请问我该如何保护自己的利益找商家调换后给答案是不退不换，可商家当时并未说明特价商品不退不换的，请问我该如何保护自己的利益
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建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
2019-10-18 19:57:11
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建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话
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