在微信上买了瘦身产品，又让买了调理的，售后一直说往上反映就不给处理退款，请问我的钱怎么能要回来？
更新时间：2019-10-09 09:12:41人浏览
问题描述：
律师你好，在微信上买了瘦身产品，说了会瘦身25斤，可吃了一点不管用，说体质问题，又让买了调理的，吃了三天拉了三天，说调理好了，又让买一万多分解脂肪的，我提出质疑后，说不吃这个分解脂肪的会胖，后果自己负责，一看不继续买他产品了，就不理了。后来才知道上当了，因为每个买他产品的人都是这样被他骗的，打了售后，要求退货退款，售后答应货寄回处理，但寄回去后说7天后会联系我，但一直没人联系，打回电话问，售后一直说往上反映就不给处理退款，请问我的钱怎么能要回来？谢谢在微信上买了瘦身产品，又让买了调理的，售后一直说往上反映就不给处理退款，请问我的钱怎么能要回来？
1位律师解答
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《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。
《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
2019-10-09 09:12:41
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