我又通知商场售后来看，他们来到以后鉴定是生产过程中的问题，这种情况我可以要求更换新机或者退货吗？
更新时间：2019-10-04 16:52:05人浏览
问题描述：
您好我的购买经历。16年四月份在某商场购买的XX液晶电视，我在16年五月五号打开准备安装的时候发现商场发给我的是直面的价格便宜了几百，然后我打电话要求更换，换来以后，我拆封准装上结果一试发现是坏的，我又通知商场售后来看，他们来到说是我的原因，怪我自己拆封没有通过他们。然后我又给t官方售后打电话，他们来到以后鉴定是生产过程中的问题，又换了一台，结果用到现在不到四个月屏幕又全黑了。我想问一下，这种情况我可以要求更换新机或者退货吗？我又通知商场售后来看，他们来到以后鉴定是生产过程中的问题，这种情况我可以要求更换新机或者退货吗？
1位律师解答
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-10-04 16:52:05
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