咋天买了台AL9手机，可是质量不行，我用了很多年poop从来没见过这么卡的,他们又不给退怎么办？
更新时间：2019-10-10 20:27:07人浏览
问题描述：
咋天买了台AL9手机，可是质量不行，手机动不动就发热，卡死，上千元买的手机就是这样么，本想买台poop手机的可是，捡测不过关，他们就介绍这个A给我，我以为A应该和poop差不多的性能吧，可他妈简直没想到的是差远了，我用了很多年poop从来没见过这么卡的,这A买一两百块钱我故计也不会有人要,今天去店里和他们的经理协商,可他们说,只能换同款的手机,换不了其它品牌的了,现在我想退款,他们又不给退怎么办？咋天买了台AL9手机，可是质量不行，我用了很多年poop从来没见过这么卡的,他们又不给退怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-10-10 20:27:07
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