我买了一个华为手机,以后出现更多问题怎么办,但是华为客服说已经过了15了,侵犯了我的消费权益
更新时间:2019-10-16 06:37:19人浏览
问题描述:
我想问一下,我买了一个华为手机,使用二十多天就发现问题,去找华为售后,她们也给我检测了,说需要换一个主板,据我了解,一般手机出现大问题才会提出换主板,一个二十多天的新手机就要换主板,以后出现更多问题怎么办,我提出换新手机,但是华为客服说已经过了15了,不能换手机,只能换主板,我花了五千块钱买了一部坏手机,侵犯了我的消费权益,我的初衷是花五千块钱换部新手机开心一下,结果整了一肚子气,我该怎么办,求助我买了一个华为手机,以后出现更多问题怎么办,但是华为客服说已经过了15了,侵犯了我的消费权益
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消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-10-16 06:37:19
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