当时第一时间给业务员打电话，打了十几个都不接，与当地快递营业厅沟通还爱理不理，遇到这样的事该如何处理？
更新时间：2019-10-24 19:52:09人浏览
问题描述：
5月6XX人寄结婚照52寸相框和3个24寸相框，5月7日寄出，5月10日到达，到达后发现52寸相框损坏的不成样子，从包装箱拿都拿不出来，还有1个24寸损坏，共损坏一大一小2个，本人付邮费加包装费共220元，寄回去后发现包装未做木架且未添加防碎泡沫，当时第一时间给业务员打电话，打了十几个都不接，与当地快递营业厅沟通还爱理不理，意思是只退个快递费。由于本人婚期紧张，遇到这样的事该如何处理？当时第一时间给业务员打电话，打了十几个都不接，与当地快递营业厅沟通还爱理不理，遇到这样的事该如何处理？
1位律师解答
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依据《中华人民共和国合同法》142条、标的物损毁、灭失的风险在交付之前由出卖人承担，在交付之后由买受人承担。但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。143条、因买受人的原因致使不能按照约定的期限交付标的物，买受人应当自违约之日起承担标的物损毁、灭失的风险。144条、出卖人出卖由承运人运输在途的标的物，除当事人另有约定之外，自合同成立之时，标的物损毁、灭失的风险由买受人承担。145条、当事人对于标的物的交付地点没有约定或者约定不明确的，按照本法第141条第二款第一项，标的物需要运输的，自出卖人将标的物交给承运人时起，标的物损毁、灭失的风险由买受人承担。146条、当事人没有约定标的物交付地点或者按照本法第141条第二款第二项的规定，将标的物至于约定的交付地点，买受人违约没有领取标的物的，买受人应当违约之日起承担标的物损毁灭失的风险。综上所述，网上购物，在商品尚未交付之前已经损坏，该损坏应当由谁承担。理论上说，在标的物（商品）交付之前，损毁灭失的风险都由出卖人承担，但是需要排除当事人另有约定或者法律另有规定的情形。如果你描述的情形不符合
143、
144、
145、146条之规定，且双方当事人对于商品损毁灭失的风险并未另有约定，那么显然在商品交付之前，出现的损坏情形应当由出卖人或者承运人承担责任与买受人毫无任何关系。此种情形，买受人可以拒绝接受标的物解除买卖合同。
143、
144、
145、146条之规定，且双方当事人对于商品损毁灭失的风险并未另有约定，那么显然在商品交付之前，出现的损坏情形应当由出卖人或者承运人承担责任与买受人毫无任何关系。此种情形，买受人可以拒绝接受标的物解除买卖合同。
2019-10-24 19:52:09
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